Pentru a comanda produse puteţi utiliza următoarele metode:

Comanda către un Partener Olivo (metodă recomandată). Partenerul Olivo vă va pune la dispoziţie toate informaţiile necesare pentru a realiza comanda, şi vă va prelua şi livra comanda. Daca nu cunoaşteti nici un Partener Olivo în zona dvoastră ne puteţi contacta pentru a vă pune în legătură cu Partenerii din aria dvoastră. Avantajele comenzii direct către un Partener sunt livrearea gratuită, ofertele speciale şi consultanţa pe care acesta poate să vi-o ofere în alegerea şi utilizarea produselor.

Comanda pe site-ul www.olivo.ro (metodă recomandată dacă nu cunoaşteţi nici un Partener Olivo). Pentru aceasta este necesar să vă creaţi un cont pe site şi să urmaţi paşii indicaţi. Dacă v-aţi înscris ca Partener Olivo, vi se va crea un cont în momentul înregistrării şi vi se vor transmite datele de acces.

Comanda prin email, la comenzi@olivo.ro, prin telefon, la numărul 0770979501, prin poştă, la adresa Str. Mieilor nr. 17-21, sector 2, Bucureşti. Vă rugăm să specificaţi în comandă numele, adresa, telefonul, denumirea şi codul produselor comandate, cât şi numărul de bucăţi. Dacă sunteţi înregistrat ca Partener Olivo, este suficient să ne precizaţi numele, denumirea şi codul produselor comandate, cât şi numărul de bucăţi.

Comanda pe site

Adăugarea produselor în coş se face prin apăsarea butonului "Adăuga în coş". Vă rugăm selectaţi numărul de bucaţi dorite înainte de a trimite produsul în coşul de cumpărături.
Puteţi să vizualizaţi în orice moment coşul de cumpărături în partea dreaptă a paginii. Dacă doriţi să faceţi modificări, apăsaţi pe butonul "Coşul meu" pentru a vă fi afişat în întregime.

După adăugarea în coş a tuturor produselor pe care doriţi să le comandaţi, apăsaţi pe butonul "Comandă".
Dacă sunteţi deja înscris la Olivo, introduceţi adresa de e-mail şi parola dumneavoastră pentru a vă accesa pagina personală. Alegeţi dintre opţiunile de la "Adresă", "Livrare" si "Plată" şi lansaţi comanda. Dacă nu sunteţi înscris, vă rugăm să completaţi următoarele:
- Datele dumneavoastră: nume, adresă, telefon - acestea sunt informaţii obligatorii pentru înregistrare şi expedierea comenzii.
- Livrare: puteţi alege livrarea prin curier sau cu poşta. Vă recomandăm livrarea prin curier deoarece este mai sigură şi mai rapidă, însă dacă vi se pare că este prea mare costul transportului raportat la valoarea comenzii puteţi opta pentru livrarea prin poştă, care are un cost mai mic. În anumite localităţi (oraşe mici şi localităţi rurale) nu este disponibilă livrarea decât cu poşta.
- Metoda de plată: puteţi opta pentru plata la livrare (ramburs) sau plata prin bancă (prin OP sau virament de la orice sucursală a Băncii Transilvania în contul nostru deschis la Banca Transilvania - Titan, IBAN RO81 BTRL 0470 1202 P523 79XX ).

O comandă este realizată cu succes când primiţi pe email factura proforma corespunzătoare comenzii dumneavoastra cu stadiul "În curs de pregătire". În momentul procesării comenzii de către Olivo.ro şi trimiterii coletului către dumneavoastră, veţi primi un email prin care veţi fi înştiinţat că stadiul comenzii este "Expediată".

Cu ajutorul numelui de utilizator şi a parolei introduse, puteţi să vă autentificaţi pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/şterge profilul dumneavoastră sau a face comenzi ulterioare fără a reintroduce datele de contact.

Comanda poate fi facută şi la telefon, la numărul 0770979501, între orele 10-19, de luni pâna vineri. Comenzile online beneficiază însa de reduceri, cadouri şi mostre gratuite.

Olivo.ro nu are limită minimă de comandă, însă costul transportului se calculează în funcţie de valoarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 70 lei în Bucureşti şi 300 lei în ţară.

Plata

Cele două modalităţi de plată disponibile sunt:

• Plata la livrare (ramburs)
• Plata prin bancă (prin OP sau virament de la orice sucursală a Băncii Transilvania în contul nostru deschis la Banca Transilvania - Titan, IBAN RO81 BTRL 0470 1202 P523 79XX)
• Plata către un Partener Olivo: dacă sunteţi client al unui Partener Olivo, plata se face direct către acesta.
  

Livrarea

• Livrarea prin curier: se realizează în Bucureşti de către Global Express Curier şi în ţară de Fan Courier. Vă recomandăm livrarea prin curier deoarece este mai sigură şi mai rapidă.

Termanul de livrare este de 3 zile lucrătoare. Livrarea prin curier se poate face în oraşele aflate în aria de acoperire a curierului (respectiv oraşele mari şi mijlocii, plus localităţile aflate pe traseele dintre acestea). Pentru localităţile aflate în afara ariei de acoperire vă recomandăm livrarea cu poşta.

Intervalul de livrare prin curier este 9-18. Pentru livrarea prin curier vă rugăm să ne comunicaţi intervalul de timp în care puteţi fi găsit la adresă.

NOTĂ: se consideră comanda primită dacă aceasta a fost recepţionată într-o zi lucrătoare până la ora 19. Comenzile primite după ora 19 se consideră primite a doua zi lucrătoare. Comenzile primite în weekend se consideră primite luni.

• Livrarea cu poşta: livrarea durează în medie 5 zile lucrătoare, însă nu garantăm acest termen.

• Ridicarea de la sediul Olivo din Bucureşti: se poate face de luni până vineri în intervalul orar 12-19, cu un telefon în prealabil.
  

Costuri de livrare:

- în Bucureşti: gratuit pentru comenzi mai mari de 70 lei; 10 lei pentru comenzile mai mici de 70 lei

- în ţară: livrare prin curier - gratuit pentru comenzi mai mari de 300 lei; 15 lei pentru comenzile între 100 şi 300 lei; 20 lei pentru comenzile mai mici de 100 lei; livrare cu poşta - gratuit pentru comenzi mai mari de 70 lei şi 10 lei pentru comezi mai mici de 70 lei. Notă: pentru localităţile aflate în afara ariei de acoperire a curierului, se percep taxe suplimentare la livrarea prin curier.

Daca sunteţi client al unui Partener Olivo, livrarea este gratuită indiferent de mărimea comenzii.

Costul transportului afişat mai sus include TVA.

Olivo suportă o parte din costurile de transport chiar dacă şi dumneavoastră achitaţi o taxă de transport. Deoarece dorim să menţinem preţurile la un nivel redus, nu putem suporta integral costul transportului pentru comenzile de valoare mai mică. În cazul în care nu doriţi să achitaţi taxa de transport vă recomandăm să comandaţi împreună cu mai multe persoane pentru a depăşi valoarea de la care nu se mai plăteşte taxă.

Condiţii de returnare

Dacă doriţi să returnaţi un produs din orice motiv, puteţi să o faceţi in termen de 10 zile lucrătoare de la livrare. Restituirea produselor se va face în ambalajul original, fără a fi deteriorate sau utilizate, pe adresa noastră. Produsele sigilate nu vor fi primite desigilate. Vă rugăm să trimiteţi coletul cu confirmare de primire. Veţi primi contravaloarea mărfii returnate în termen de 10 de zile lucrătoare, în contul dumneavoastră bancar sau prin mandat poştal.

Prima pagină

Pentru o navigare plăcută şi sigură pe Internet vă recomandăm să folosiţi  Firefox,  Opera sau  Google Chrome!


Produse noi
Top vânzări
Contactaţi-ne
Despre noi
FAQ
PrestaShop
ANPC